환불 정책

Nano Banana를 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 최고의 AI 이미지 제작 및 편집 경험을 제공하기 위해 깊이 헌신하고 있습니다. 저희는 저희 서비스에 대한 귀하의 신뢰를 소중히 여기며, 투명성과 상호 이해의 정신으로 환불 정책을 공유하고자 합니다.

환불 정책 이해하기

저희는 소중한 사용자들에게 저희 서비스의 작동 방식에 대해 완전히 투명하게 공개한다고 믿습니다. 정보에 입각한 결정을 내리실 수 있도록, 저희 서비스 및 환불 정책에 대한 몇 가지 중요한 측면을 친절하게 설명하고자 합니다:

• 구매 전 서비스를 경험하실 수 있도록 무료 체험 크레딧을 제공합니다
• 각 이미지 생성에는 저희 AI 시스템의 상당한 컴퓨팅 리소스가 필요합니다
• 크레딧이 귀하의 계정에 발급되면, 저희는 이러한 컴퓨팅 리소스에 대해 기술 파트너에게 즉시 비용을 지불합니다

구독 환불 가이드라인

저희 서비스의 특성상, 월간 및 연간 구독에 대해 일반적으로 환불을 제공할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 이 정책은 다음과 같은 이유로 존재합니다:

• 모든 크레딧은 구독 활성화 시 즉시 발급됩니다
• AI 이미지 생성은 상당한 컴퓨팅 리소스를 소비합니다
• 크레딧이 귀하의 계정에 발급되는 순간 저희는 이미 기술 공급업체에 이러한 리소스에 대한 비용을 지불했습니다

크레딧이 발급되면 컴퓨팅 리소스가 이미 귀하를 위해 할당되고 비용이 지불되었기 때문에 환불 제공에 어려움을 겪고 있음을 진심으로 이해해 주시기 바랍니다.

유료 플랜 기능에 관하여

저희는 사용자 피드백과 기술 발전을 바탕으로 프리미엄 기능을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 프리미엄 기능에 대한 경험이 다양할 수 있음을 이해하지만, 유료 플랜 기능에 대한 불만족(무료 체험에서 사용할 수 없는 기능이라 하더라도)은 환불 요청 사유로 간주될 수 없음을 정중히 알려드립니다. 그 이유는 다음과 같습니다:

• 유료 플랜의 고급 기능은 훨씬 더 많은 컴퓨팅 리소스가 필요합니다
• 사용자 만족도 기준은 당연히 사람마다 다릅니다
• 저희 데이터에 따르면 대다수의 사용자가 프리미엄 기능에 만족을 표시합니다
• 저희는 집단 사용자 피드백을 바탕으로 모든 기능을 지속적으로 개선하기 위해 노력합니다

프리미엄 기능에 대한 귀하의 피드백은 모든 사용자의 경험을 향상시키는 데 도움이 되므로 언제나 환영합니다.

환불 정책의 예외

일반적으로 환불 불가 정책을 준수하지만, 특정 상황에서는 예외가 필요할 수 있음을 이해합니다:

• 장기 서비스 중단: 저희 시스템이 연속 5일 이상 지속되는 유지보수 또는 기능 업그레이드를 진행하고, 이것이 콘텐츠 제작 능력에 심각한 영향을 미치는 경우, 구독 결제 금액의 50% 부분 환불을 받을 자격이 있을 수 있습니다
• 실수로 인한 중복 구매: 짧은 시간 내(1시간 이내)에 실수로 여러 구독을 구매한 경우, 추가 구매에 대해 기꺼이 환불해 드립니다. 실수가 발생할 수 있음을 이해하며, 이러한 경우 저희 플랫폼이 관련 비용을 부담합니다

서비스 안정성 및 유지보수

저희 서비스 운영에 대한 귀하의 이해를 정중히 요청드립니다. AI 생성 이미지 분야가 아직 흥미진진한 초기 개발 단계에 있기 때문에, 저희 서비스는 때때로 필요한 조정 기간을 경험할 수 있습니다. 저희는 귀하의 경험을 개선하기 위해 정기적으로 유지보수 및 기능 업그레이드를 수행하며, 이 기간 동안 일부 기능이 일시적으로 영향을 받을 수 있습니다.

연속 5일 미만 지속되는 예정된 유지보수, 시스템 업그레이드 또는 임시 서비스 중단은 귀하의 이익을 위해 플랫폼을 지속적으로 개선하기 위한 노력의 일부임을 유의해 주시기 바랍니다. 저희가 최고의 AI 이미지 생성 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하는 동안 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.

환불 요청 방법

귀하의 상황이 저희 예외 사항 중 하나에 해당한다고 생각되시면, 저희가 도와드리겠습니다. 요청에 다음 정보를 포함해 주세요:

• 이메일 주소: hi@nanobanana-pro.ai
• 귀하의 등록 이메일 주소
• 주문 또는 거래 ID
• 귀하의 특정 예외 사례와 관련된 세부 정보(장기 다운타임 날짜 또는 중복 구매 타임스탬프)
• 상황에 대한 간단한 설명

귀하에 대한 저희의 약속

• 영업일 기준 5일 이내에 귀하의 요청을 신중하게 검토합니다
• 승인된 환불은 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다
• 환불이 처리되면 이메일 확인을 통해 알려드립니다

저희가 도와드리겠습니다

환불 정책에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주세요. 저희는 정책을 설명하거나 귀하가 가질 수 있는 우려 사항을 해결하는 데 항상 기꺼이 도와드립니다. 귀하의 만족은 저희에게 중요하며, 저희는 귀하에게 탁월한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.